Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 29
w toku:8 (28%)
uznano:6 (21%)
nie uznano: 15 (52%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
Pralka- Electrolux | Towar po rozpakowaniu miał wady fabryczne zewnętrzne ( bąble pod oknem z lewej i prawej strony; pęknięta z tyłu pralki; wgnieciony /puknięty lewy bok od dołu. |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |
|
|
Depilator GÖTZE & JENSEN LE700 | W sklepie media expert w Katowicach sprzedano mi depilator akumulatorowo-sieciowy, twierdząc, że można go używać podczas podłączenia do sieci- instrukacja temu zaprzecza. Uznano reklamację za bezzasadną. W odwołaniu wyjaśniłam, że wprowadzono mnie w błąd, świadomie nigdy nie kupiłabym sprzętu akumulatorowego, zażyczyłam sobie skorzystania z 14dniowej gwarancji satysfakcji, która widnieje na opakowaniu produktu. W kolejnej odmownej odpowiedzi sprzedający w ogóle nie odniósł się do tego żądania, uznał, że użyłam sprzętu, więc nie podlega zwrotowi. Po kolejnym piśmie zgodzono się uznać gwarancję satysfakcji i zwrócono gotówkę. Sprawa trwała 1,5 miesiaca. | Odstąpienie od umowy | UZNANO | zobacz |
|
|
Rower górski MTB | W trakcie próby montażu przedniego koła na łączenie typu "szybkozłączka" zauważono skrzywienie osi widelca przedniej części ramy. Przy próbie umiejscowienia koła na widelcu w osi okazało się to niemożliwe. Po umiejscowieniu koła tylko w jednej stronie widelca przesunięcie względem drugiej strony wynosi ok. 1cm, dodatkowo widelec jest zbyt wąsko rozstawiony, aby koło mogło swobodnie na nim osiąść. |
Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
czajnik Tefal (Inox-Szkło) | Czajnik po włączeniu nie grzeje wody i ma obluzowaną rączkę. |
Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
|
Żelazko | Żelazko podczas parkowania przepuszcza wodę. Klient używał wody demineralizowanej. Żelazko było konserwowane zgodnie z instrukcją |
Naprawa |
UZNANO | zobacz |
|
|
Telefon Sony Xperia M2 Aqua Black | Smartfon po sprawdzeniu po zakupie nie był używany do sierpnia 2016. Po ok miesiącu użytkowania przestał działać wyświetlacz . Smartfon reagował standardowymi dźwiękami na przyciski, słychać było też przychodzące połączenia. Po ok 2 godzinach zaczął ponownie działać, po czym podobna sytuacja (takie same objawy z przerwami działania o różnej długości) powtórzyła się jeszcze 4-5 razy, aż wyświetlacz przestał działać zupełnie, uniemożliwiając dalsze użytkowanie smartfonu. |
Naprawa Wymiana |
UZNANO | zobacz |
strona