zgłoszenie 1392/2020/Media Expert (Terg S.A.)

dodał:

Anna
ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów
Depilator GÖTZE & JENSEN LE700
inne
Niezgodność z opisem
S53508203098 oraz Zgłoszenie#10104664955
2020-08-24
2020-08-30
W sklepie media expert w Katowicach sprzedano mi depilator akumulatorowo-sieciowy, twierdząc, że można go używać podczas podłączenia do sieci- instrukacja temu zaprzecza. Uznano reklamację za bezzasadną. W odwołaniu wyjaśniłam, że wprowadzono mnie w błąd, świadomie nigdy nie kupiłabym sprzętu akumulatorowego, zażyczyłam sobie skorzystania z 14dniowej gwarancji satysfakcji, która widnieje na opakowaniu produktu. W kolejnej odmownej odpowiedzi sprzedający w ogóle nie odniósł się do tego żądania, uznał, że użyłam sprzętu, więc nie podlega zwrotowi. Po kolejnym piśmie zgodzono się uznać gwarancję satysfakcji i zwrócono gotówkę. Sprawa trwała 1,5 miesiaca.
Odstąpienie od umowy
UZNANO
Sprzedawca nie odnosi się w swoich odpowiedziach do moich zarzutów wobec nieprawidłowości podczas procesu sprzedaży, choć wina leży ewidentnie po stronie sklepu!

Udostępnij na:


czy na pewno chcesz usunąć reklamację?

Pamiętaj, usuwając nie będziesz mógł cofnąć zmian.

Sprawdź firmę


Jeżeli zaznaczysz opcję „Powiadom” serwis automatycznie
poinformuje dział obsługi klienta Adresata Reklamacji o dodaniu
Twojej reklamacji do ogólnodostępnej bazy reklamacji czyuzna.pl.