Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 9
w toku:2 (22%)
uznano:1 (11%)
nie uznano: 6 (67%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
impreza turystyczna | Uchybienia w sposobie wykonania umowy polegają na poniższych niezgodnościach usług oferowanych przez Hotel H10 Tindaya**** w stosunku do zapisów materiałów przekazanych przez TUI Poland Sp. zo.o.:-kategoria Wyżywienie: • Zamknięta restauracja „Route 66” -kategoria Sport i Wellness: • Zamknięta siłownia • Zamknięta strefa spa • Zamknięta sauna fińska i sauna parowa • Zamknięte masaże • Zamknięte zabiegi pielęgnacyjno-kosmetyczne -kategoria Dla dzieci: • Zamknięty Mini-klub • Brak animacji dla dzieci • Zamknięty plac zabaw -kategoria Basen: • Zamknięty basen zewnętrzny podgrzewany dla dzieci • Zamknięty basen zewnętrzny ze słodką wodą • Zamknięty aquapark dla dzieci • Zamknięty basen wewnętrzny w strefie spa |
Obniżenie ceny |
W TOKU | zobacz |
|
Wycieczka zagraniczna | W ofercie ( opisie) biura podróży hotel do którego pojechaliśmy był w odległości 100 metrów od plaży, na plaży miał znajdować się bar oraz leżaki. Faktycznie nic takiego nie było, przy hotelu było urwisko. Dodatkowo jednego dnia zamknięto basen. |
Obniżenie ceny |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
bardzo nieudany pobyt w My Aegean Star Hotel | Niezgodność oferty ze stanem rzeczywistym, m.in. bardzo brudny hotel, niekompetentna obsługa, monotonny jadłospis; bywało, że nie starczało jedzenia dla wszystkich oraz sztućców, brudna plaża - niedopałki papierosów, zużyte pampersy, puszki, butelki etc. i nikt tego nie sprzątał, brak serwisu plażowego, choć był zawarty w ofercie, wg oferty Internet miał być na terenie całego obiektu, jednak nie był, a jeśli już to tylko w lobby i bardzo słabo działający. Hotel po naszym pobycie zniknął z oferty TUI z uwagi na liczne skargi. W ofercie widniał jako czterogwiazdkowy a taki nie był. | W TOKU | zobacz | |
|
|
Wakacje | Niezgodnosc umowy i danego slowa z koncowym rozwiazaniem | UZNANO | zobacz | |
|
|
wycieczka fakultatywna | Dnia 15 kwietnia została zakupiona wycieczka fakultatywna do wycieczki dla rodziców,rodzice zjawili się w miejscu zbiórki dnia i o godzinie podanej na Voucherze lecz nie było żadnej zbiórki a w recepcji przy której miała się odbyć zbiórka,nikt nic nie wiedział o zbiórce | NIE UZNANO |
zobacz | |
|
|
Usługa turystyczna | Opis na stronie internetowej oferty jest zupełnie inny z zasranym na miejscu ( w opisie TUI. Oferuje salon z sypialnia a na miejscu okazuje się ze dostaje się pokój z 3 łóżkami ) oferta jest inna niż zeczyeistosc |
Obniżenie ceny |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Usługa turystyczna | Opis na stronie internetowej oferty jest zupełnie inny z zasranym na miejscu ( w opisie TUI. Oferuje salon z sypialnia a na miejscu okazuje się ze dostaje się pokój z 3 łóżkami ) oferta jest inna niż zeczyeistosc |
Obniżenie ceny |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
transfer na lotnisko | brak transferu na lotnisko przy locie powrotnym (konieczność wzięcia TAXI ) | NIE UZNANO |
zobacz | |
|
|
Świadczenie usług turystycznych | Niezgodność oferty z rzeczywistością zastaną na miejscu wypoczynku - wszędzie brud, syf i stęchlizna. |
Obniżenie ceny |
NIE UZNANO |
zobacz |
strona