Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 12
w toku:4 (33%)
uznano:3 (25%)
nie uznano: 5 (42%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
Bluza męska | Zmechacenie się materiału |
Naprawa Wymiana Odstąpienie od umowy |
W TOKU | zobacz |
|
Plecak damski | Zamek rozchodzi się przy zamykaniu, w środku plecaka podszewka się pruje |
Wymiana |
W TOKU | zobacz |
|
|
buty chłopięce ocieplane skórzane trapery | Buty dziecięce okazały się produktem wadliwym ponieważ uchwyt nad piętą służący do ułatwienia wkładania obuwia oderwał się podczas samodzielnego ubierania obuwia przez dziecko. Szwy na tyle słabe, że puściły przy użyciu siły małych rączek trzylatka, co nie powinno się w ogóle zdarzyć. Jest to ewidentnie ukryta wada produktu, która ujawniła się podczas użytkowania zgodnie z przeznaczeniem, za co odpowiedzialność ponosi sprzedawca. Po złożeniu reklamacji otrzymałam odpowiedź (23 marca 2020r) z odrzuceniem reklamacji, w której sprzedawca napisał tylko tyle, że nie odpowiada za wadę z tytułu rękojmi. Więc kto ponosi odpowiedzialność?? Maszyna, która szyła buty?? Niezwłocznie napisałam odwołanie od tej decyzji, lecz do tej pory nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. W związku z powyższym składam wniosek o ponowne rozpatrzenie mojej reklamacji, zaznaczając 14 dniowy termin do jej rozpatrzenia. | Odstąpienie od umowy | W TOKU | zobacz |
|
|
SUKIENKA MIDI Z TENCELU™ (INDEKS: XT245-80X-40) | Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu 29.11.2019 towar jest wadliwy. Wada ujawniła się po pierwszym praniu, według zaleceń na metce i szczegółowego opisu na karcie produktu w e-sklepie. Towar nie był prany z ostrymi przedmiotami, nie mógł ulec uszkodzeniu od innej odzieży znajdującej się w pralce. Po praniu towar suszony był naturalnie w pomieszczeniu, nie był suszony mechanicznie. Wada została stwierdzona w dniu 27.12.2019r. przed wyprasowaniem |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |
|
|
Puchowy płaszcz damski | wychodzenie pierza i nieprzyjemny zapach kaczego tłuszczu | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Kurtka damska | Farbowanie kurtki przy codziennym użytkowaniu oraz zafarbowanie calkowite po pierwszym praniu zgodnym z zaleceniami producenta. | Odstąpienie od umowy | W TOKU | zobacz |
|
|
Kurtka damska | Zafarbowanie materiału po praniu. Pranie zgodne z zaleceniami. | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Torba damska, SR688-09X-ONE | Rozprucie/pęknięcie na szwie na dole torebki. |
Naprawa Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Spodnie męskie | przetarcie w kroku | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Spodnie męskie Reserved | przecieranie, odbarwienia | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |