Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 29
w toku:8 (28%)
uznano:6 (21%)
nie uznano: 15 (52%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
ILIFE V7S PLUS Robot sprzątający z funkcją mopującą | urządzenie przestało mopować |
Naprawa |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
Pralkosuszarka Electrolux EW7W369SP | Nagrzewanie się ścianek bocznych do 60 stopni C, Wyciekanie wody spod pokrywy po ściankach bocznych pralki. | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
SoundBar JBL3.1 | Odwołanie do reklamacji nr S34811206754 zlecenia 33802/2020. Klient prosi o rozkręcenie i sprawdzenie sprzętu a nie testowanie. Występuje problem z basem w losowych momentach, zakłócenia, zamiast basu wydobywają się dziwne dźwięki. Pisemne odwołanie klienta dołączone do reklamacji. |
Naprawa Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
słuchawki nauszne defender freemotion b570 | Złamany pałąk |
Naprawa |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Szafa Ogrodowa Gulliver | Uszko0dzone plastikowe komponenty szafy; połamane elementy w kilkunastu składowych komponentach, poprostu smieci plastikowe wypadają z opakowania. Wskazuje to na nieodpowiednie zabezpieczenie produktu podczas pakowania przesyki. Protokół Szkody został sporządzony przez pracownika DPD w dniu doręczenia przesyki i przesłany wraz z załączonymi zdjęciami uszkodzeń do firmy MediaEpert. | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
słuchawki/SONY ODTWARZACZ MP3 NW-WS414B 8GB CZARNY | W prawej słuchawce odkleiła się obudowa. Usterka została zauważona zaraz po zakupie. Słuchawki były już wysyłane do serwisu w dniu 17.08.2020 r., ale z tytułu gwarancji. Serwis odmówił naprawy gwarancyjnej, argumentując to w ten sposób: ,,Odmowa naprawy gwarancyjnej-uszkodzenia fizyczne, powierzchni oraz uszkodzenia kosmetyczne nie podlegają naprawie gwarancyjnej". Po kolejnym zgłoszeniu reklamacyjnym z tytułu rękojmi, dostałam odpowiedź z Działu Obsługi Klienta Media Expert w Złotowie następującej treści: ,,Otrzymana opinia wykazała uszkodzenie obudowy. Stwierdzone uszkodzenie nie wynika z wad projektowych, wad materiałowych czy wad wykonawstwa. ale stanowi skutek działania czynników zewnętrznych, na co sprzedawca nie ma wpływu i nie może odpowiadać za występujące nieprawidłowości. Zgłoszone żądanie reklamacyjne nie może zostać uwzględnione. O możliwości odbioru sprzętu poinformuje personel salonu sprzedaży". |
Naprawa Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Telefon Huawei | Wysiadł mikrofon w telefonie Huawei - reklamacja i naprawa zajęła MIESIĄC co do dnia, telefon wrócił porysowany, ze zniszczonym ekranem. Sklep przepychał się MIESIĄC co do dnia z serwisem, potem sprawa trafiła do Centrali, która po 14 DNIACH za zniszczony telefon dała 50 pln zniżki. ŻENADA !!! Uważajcie na serwis reklamacyjny i róbcie dobre zdjęcia przed oddaniem do naprawy, inaczej skatują Wasz sprzęt i dadzą ochłapy na otarcie łez.... 2,5 miesiąca + zakup nowego telefonu + opłata za przeniesienie danych + 3 wizyty w sklepie + 10 maili wysłanych... |
Naprawa |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Robot odkurzający Ilife | robot podczas pracy na mokro się wyłączał. |
Naprawa |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
fotel | W momencie, gdy siada się na fotel, oparcie "ucieka do tyłu". |
Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Ekspres Przelewowy De Longhi | Podczas naprawy gwarancyjnej został podmieniony dzbanek termiczny.Do naprawy oddałem kompletny ekspres wraz ze dzbankiem w idealnym stanie i w oryginalnym opkowaniu. Po naprawie wrócił bez opakowania a na wewnętrznej powierzchni był ciemno brązowy nalot oraz z jego wnętrza wydobywał się śmierdzący,stęchły zapach. |
Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |