Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 9
w toku:3 (33%)
uznano:2 (22%)
nie uznano: 4 (44%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
czytnik e-booków | Czytnik wyłączył się w trakcie normalnego użytkowania i nie daje się włączyć. |
Naprawa Wymiana |
W TOKU | zobacz |
|
|
patelnia Tefal Everest | Patelnia została dostarczona wgnieciona. |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |
|
Laptop ASUS X509FA-EJ078T | Laptop samoczynnie, w losowych odstępach czasu, przechodzi w stan hibernacji podczas pracy na nim (na baterii i na zasilaczu) i "terkocze" wiatraczek. Był dwukrotnie w serwisie Asus, usterki nie zostały naprawione. Podano natomiast fałszywą informację, że sprzęt jest już sprawny. System był reinstalowany, odinstalowane aktualizacje, przywrócono ustawienia fabryczne, to nic nie pomogło. |
Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
|
Laptop ASUS X509FA-EJ078T | Laptop samoczynnie, w losowych odstępach czasu, przechodzi w stan hibernacji podczas pracy na nim (na baterii i na zasilaczu) i "terkocze" wiatraczek. Był dwukrotnie w serwisie Asus, usterki nie zostały naprawione. Podano natomiast fałszywą informację, że sprzęt jest już sprawny. System był reinstalowany, odinstalowane aktualizacje, przywrócono ustawienia fabryczne, to nic nie pomogło. |
Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Czytnik e-booków InkBook Prime HD | Czytnik był podłączany do ładowania w dniu 22.05.2020 (tj. piątek wieczorem). W sobotę rano odłączony od źródła zasilania. Wieczorem chcąc czytać e-book, po włączeniu aplikacji Legimi czytnik się zaciął. Po restarcie ponownie włączył i zawiesił. Po kolejnej próbie pojawiły się pionowe i poziome kreski. Dwukrotnie zmienił się ekran ładowania, czytnik początkowo reagował na włączenie i wyłączenie. W końcu przestał pracować. Po odesłaniu urządzenia do sklepu, reklamację odrzucono z powodu uszkodzenia mechanicznego. Dokonano tego po ekspertyzie firmy ArtaTech z siedzibą we Wrocławiu, która prawdopodobnie odrzuca wszystkie reklamacje z powodu "mechanicznego uszkodzenia". Taka wada mogła powstać na skutek wadliwej baterii bądź słabej jakości materiałów, z którego dane urządzenie jest wykonane. Firma ArtaTech nie przestawiła żadnych dowodów, z którego mogłoby wynikać, że urządzenie zostało przeze mnie uszkodzone. W dniu 15.06.2020 roku drogą mailową, zgłaszam odwołanie od odrzuconej reklamacji, nie zgadzając się z przedstawioną ekspertyzą. |
Naprawa |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Pad do PS4 | Po około 30 minutach użytkowania pada konsola "widzi", że trigger L2 jest wciśnięty. W rzeczywistości tak nie jest, ponieważ jest on w swojej domyślnej pozycji. Przycisk uruchamia się samoistnie, co uniemożliwia użytkowanie pada |
Wymiana |
W TOKU | zobacz |
|
|
maszynka do mielenia Bosch | brak części składowych w dostarczonym produkcie uniemożliwiających korzystanie z maszynki. - pierścień mielący młynka - czop kwadratowy stożka mielącego młynka - wałek napędowy wyciskarki do cytrusów. Zgodnie z artykułem 561 KC, proszę o dosłanie zaznaczonych powyżej brakujących elementów |
Naprawa |
W TOKU | zobacz |
|
|
Bateria kuchenna SCHOCK | Na powłoce zakupionej baterii pojawiły się dwa odpryski. Dodam, że identyczną baterię, tylko w kolorze zielonym użytkowaliśmy ponad 15 lat i nic takiego nie miało miejsca. |
Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
ekspres Dolce Gusto Mini Me | Urządzenie bardzo głośno pracuje i drga do tego stopnia że trzeba trzymać filiżankę i popychać do wylotu. Taki sam ekspres ma moja córka , siostra a teraz koleżanka więc wiem że jest wadliwy. | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
strona