Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 29
w toku:8 (28%)
uznano:6 (21%)
nie uznano: 15 (52%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
Odkurzacz Clatronic i powerbank Xiaomi | Opóźnienie dostawy | W TOKU | zobacz | |
|
ILIFE V7S PLUS Robot sprzątający z funkcją mopującą | urządzenie przestało mopować |
Naprawa |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Pralkosuszarka Electrolux EW7W369SP | Nagrzewanie się ścianek bocznych do 60 stopni C, Wyciekanie wody spod pokrywy po ściankach bocznych pralki. | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Pralka- Electrolux | Towar po rozpakowaniu miał wady fabryczne zewnętrzne ( bąble pod oknem z lewej i prawej strony; pęknięta z tyłu pralki; wgnieciony /puknięty lewy bok od dołu. |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |
|
|
SoundBar JBL3.1 | Odwołanie do reklamacji nr S34811206754 zlecenia 33802/2020. Klient prosi o rozkręcenie i sprawdzenie sprzętu a nie testowanie. Występuje problem z basem w losowych momentach, zakłócenia, zamiast basu wydobywają się dziwne dźwięki. Pisemne odwołanie klienta dołączone do reklamacji. |
Naprawa Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
słuchawki nauszne defender freemotion b570 | Złamany pałąk |
Naprawa |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Szafa Ogrodowa Gulliver | Uszko0dzone plastikowe komponenty szafy; połamane elementy w kilkunastu składowych komponentach, poprostu smieci plastikowe wypadają z opakowania. Wskazuje to na nieodpowiednie zabezpieczenie produktu podczas pakowania przesyki. Protokół Szkody został sporządzony przez pracownika DPD w dniu doręczenia przesyki i przesłany wraz z załączonymi zdjęciami uszkodzeń do firmy MediaEpert. | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
słuchawki/SONY ODTWARZACZ MP3 NW-WS414B 8GB CZARNY | W prawej słuchawce odkleiła się obudowa. Usterka została zauważona zaraz po zakupie. Słuchawki były już wysyłane do serwisu w dniu 17.08.2020 r., ale z tytułu gwarancji. Serwis odmówił naprawy gwarancyjnej, argumentując to w ten sposób: ,,Odmowa naprawy gwarancyjnej-uszkodzenia fizyczne, powierzchni oraz uszkodzenia kosmetyczne nie podlegają naprawie gwarancyjnej". Po kolejnym zgłoszeniu reklamacyjnym z tytułu rękojmi, dostałam odpowiedź z Działu Obsługi Klienta Media Expert w Złotowie następującej treści: ,,Otrzymana opinia wykazała uszkodzenie obudowy. Stwierdzone uszkodzenie nie wynika z wad projektowych, wad materiałowych czy wad wykonawstwa. ale stanowi skutek działania czynników zewnętrznych, na co sprzedawca nie ma wpływu i nie może odpowiadać za występujące nieprawidłowości. Zgłoszone żądanie reklamacyjne nie może zostać uwzględnione. O możliwości odbioru sprzętu poinformuje personel salonu sprzedaży". |
Naprawa Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Depilator GÖTZE & JENSEN LE700 | W sklepie media expert w Katowicach sprzedano mi depilator akumulatorowo-sieciowy, twierdząc, że można go używać podczas podłączenia do sieci- instrukacja temu zaprzecza. Uznano reklamację za bezzasadną. W odwołaniu wyjaśniłam, że wprowadzono mnie w błąd, świadomie nigdy nie kupiłabym sprzętu akumulatorowego, zażyczyłam sobie skorzystania z 14dniowej gwarancji satysfakcji, która widnieje na opakowaniu produktu. W kolejnej odmownej odpowiedzi sprzedający w ogóle nie odniósł się do tego żądania, uznał, że użyłam sprzętu, więc nie podlega zwrotowi. Po kolejnym piśmie zgodzono się uznać gwarancję satysfakcji i zwrócono gotówkę. Sprawa trwała 1,5 miesiaca. | Odstąpienie od umowy | UZNANO | zobacz |
|
|
zlewozmywak kuchenny granitowy DEANTE | Zlewozmywak pęknięty na połowę, czyli jest w dwóch częściach | W TOKU | zobacz |