Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 97
w toku:39 (40%)
uznano:22 (23%)
nie uznano: 36 (37%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
Telefon Honor Play | Telefon "puchnie" prawdopodobnie przez baterię przez co ekran i obudowa stały się wypukłe. Na ekranie widoczne odbarwienia - uszkodzony wyświetlacz. Charakter odkształcenia wskazuje, że najbardziej pęcznieje w około 1/3 wysokości od dołu zarówno ekran jak i obudowa. Wygięcie ekranu i obudowy widoczne jest w płaszczyźnie podłużnej (pionowej ekranu) jak i poprzecznej (poziomej względem ekranu). Telefon położony na ekranie po nadaniu ruchu obrotowego kręci się jak "smigielko" co wskazuje na to że na środku ekranu jest najbardziej wybrzuszony. |
Naprawa |
UZNANO | zobacz |
|
ZMYWARKA DW60R7070BB SAMSUNG | Wyciek z urządzenia. Prawdopodobnie z pompy brudnej wody |
Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
|
Laptop thinkpad e15 | Druga rękojmia towar wrócił nienaprawiony |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |
|
|
wypiekacz do chleba Ariete | Po rozpakowaniu pudełka i wyjęciu urządzenia okazało się , że z jednej strony produkt jest wgnieciony. Nie próbowałam go uruchomić, więc nie wiem czy działa. |
Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
|
Laptop Thinkpad E15 | Zakupiłem laptop Lenovo. Laptop jest wyposażony w program do zabezpieczenia baterii przed jej zużywaniem. Tymczasem został wyłączony i ta funkcja nie działa od początku. Wsparcie lenovo nie potrafi sobie poradadzic za każdym razem słyszy się co innego po niecalych dwóch miesiącach bateria się zużyła i zamiast pracować 10 godzin jak w opisie pracuje 3 godziny, Ucieka jej pojemność po nocy o 15 procent Jest to niezgodne z umową bo kupiłem laptopa z oprogramowaniem lenovo które nie działa na laptopie lenovo. Każdy konsultant Lenovo mówi co innego laptop robił się głośny. Euro agd poinformował mnie ze ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji a po 14 dniach może wysjac laptopa du serwisu, tak mnie poinformowano. Zatem od razu muszę się przygotować na długi czas z tego co zrozumiałem. Jednakże w protokole nie zapisano śladów użytkowania i uszkodzeń, co potwierdza. Ze nie ja go uszkodziłem dodam tylko że laptop miał tylko 11 cykli ładowań jest nowy. Problem w tym że obecnie w czasach pandemii zostałem bez narzędzia do pracy. Czekam na wynik. Jestem zawiedziony praca laptopa. Wolę odstspic od umowy i odzyskać pieniądze bo usterki są duże a nie są uszkodzeniem mechanicznym a wadą istotna bo bateria nie pozwala na pracę dodam tylko że bateria ma zerowy procent zużycia według programów diagnostycznych |
Naprawa |
UZNANO | zobacz |
|
|
Zmywarka SMV46KXOOE BOSCH | Na wyświetlaczu pojawił się komunikat E:09 co oznacza, że grzałka nie działa |
Naprawa |
UZNANO | zobacz |
|
|
Nawilżacza powietrza EN004 Raven | W czasie krótkiego użytkowania popękała obudowa w środku nawilżacza |
Naprawa Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
|
eskpres auto magnifica DeLonghi | Ekspres nie działał poprawnie. Po uruchomieniu ekspresu zaświeciły się wszystkie kontrolki, uniemożliwiając działanie jakiegokolwiek przycisku. | Odstąpienie od umowy | UZNANO | zobacz |
|
|
Smartfon/Lenovo | Nie działająca ładowarka, na ekranie występują przebarwienia, problem w działaniu głośników telefonu, samoczynne zamyknie aplikacji, problemy z odbieraniem połączeń. |
Naprawa Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
|
Czajnik Tefal Subito | Od połowy marca 2019 czajnik dłużej niż zwykle gotował wodę-nie wyłączał się pomimo wrzenia. 28.03.2019 otwierając pokrywkę-po prostu odpadła. Prawdopodobnie pod wpływem ciągłej wilgoci i temperatury zaczęło pękać złączenie pokrywki z mechanizmem otwierającym (wszystko plastik) i finalnie pokrywka odłączyła się od wspomnianego mechanizmu. W odpowiedzi na reklamację Specjalista ds Obsługi Klienta p. *** tłumaczy, że powstała wada jest skutkiem niewłaściwego użytkowania. Nie otrzymaliśmy żadnego innego uzasadnienia. Czajnik nie był zakamieniony, nosił normalne ślady użytkowania, sprawował się bardzo dobrze. Moim zdaniem zawiódł plastikowy mechanizm otwierania, nie jest możliwe "niewłaściwie użytkowanie" tego elementu, ponieważ przycisk otwierania jest po drugiej strony pokrywki, a czajnik jest za ciężki, żeby np. podnosić go za pokrywkę, zamiast używać uchwytu. Obsługujący reklamację nie pokusił się nawet o skierowanie sprawy do producenta/dystrybutora w ramach gwarancji. Dopuszczam również inne formy rozwiązania problemu-nie musi być tylko zwrot gotówki. Naprawa lub wymiana na inny produkt także akceptowalna. Z poważaniem - Piotr Figiel |
Naprawa Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |