Ul. Muszkieterow 15, 02-273 Warszawa

Telefon Honor Play

Rękojmia

7305296125

2018-11-28

2020-10-09

Telefon "puchnie" prawdopodobnie przez baterię przez co ekran i obudowa stały się wypukłe. Na ekranie widoczne odbarwienia - uszkodzony wyświetlacz. Charakter odkształcenia wskazuje, że najbardziej pęcznieje w około 1/3 wysokości od dołu zarówno ekran jak i obudowa. Wygięcie ekranu i obudowy widoczne jest w płaszczyźnie podłużnej (pionowej ekranu) jak i poprzecznej (poziomej względem ekranu). Telefon położony na ekranie po nadaniu ruchu obrotowego kręci się jak "smigielko" co wskazuje na to że na środku ekranu jest najbardziej wybrzuszony.

Naprawa

UZNANO

Pierwsza reklamacja odrzucona przez serwis na podstawie oględzin. Stwierdzono uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza. Na stronie serwisu dostępne zdjęcia z oceny. Nie wynika z nich aby serwis w ogóle telefon rozbierał. Wyraźnie założono że uszkodzenie wynika z winy użytkownika z czym się nie zgadzam. Odmowa rozpatrzenia odwołania, kieruje sprawę do WIIH. Po odwołaniu z udziałem WIIH oraz monitoringu "czyuzna.pl" towar poddano ponownej ocenie serwisowej. Tym razem uznano wadę produktu. Wymieniono baterię, ekran i obudowę. Dziękuję "czyuzna.pl", WIIH oraz pracownikom salonu "EURO" za pomoc i wsparcie. Pewnie po pierwszej odmowie bym się nie poddał gdyby nie fachowe spojrzenie na sprzęt i delikatna podpowiedź. Dla takiej obsługi wrócę do sklepu po kolejne zakupy :)