Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 97
w toku:39 (40%)
uznano:22 (23%)
nie uznano: 36 (37%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
Czajnik Tefal Subito | Od połowy marca 2019 czajnik dłużej niż zwykle gotował wodę-nie wyłączał się pomimo wrzenia. 28.03.2019 otwierając pokrywkę-po prostu odpadła. Prawdopodobnie pod wpływem ciągłej wilgoci i temperatury zaczęło pękać złączenie pokrywki z mechanizmem otwierającym (wszystko plastik) i finalnie pokrywka odłączyła się od wspomnianego mechanizmu. W odpowiedzi na reklamację Specjalista ds Obsługi Klienta p. *** tłumaczy, że powstała wada jest skutkiem niewłaściwego użytkowania. Nie otrzymaliśmy żadnego innego uzasadnienia. Czajnik nie był zakamieniony, nosił normalne ślady użytkowania, sprawował się bardzo dobrze. Moim zdaniem zawiódł plastikowy mechanizm otwierania, nie jest możliwe "niewłaściwie użytkowanie" tego elementu, ponieważ przycisk otwierania jest po drugiej strony pokrywki, a czajnik jest za ciężki, żeby np. podnosić go za pokrywkę, zamiast używać uchwytu. Obsługujący reklamację nie pokusił się nawet o skierowanie sprawy do producenta/dystrybutora w ramach gwarancji. Dopuszczam również inne formy rozwiązania problemu-nie musi być tylko zwrot gotówki. Naprawa lub wymiana na inny produkt także akceptowalna. Z poważaniem - Piotr Figiel |
Naprawa Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |
|
|
Telefon Huawei P10 Lite | Zła jakość odtwarzanego nagranego dźwięku oraz słaba siła dźwięku podczas rozmowy a także przerywanie rozmów. |
Naprawa Wymiana Odstąpienie od umowy |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Telewizor | Otrzymany produkt posiada wadę fabryczną w postaci defektu ekranu. Produkt został zakupiony jako nowy i wolny od wad. |
Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Przelewowy ekspres do kawy | Nie działa młynek do kawy, nie utrzymuje temperatury. |
Naprawa Wymiana Odstąpienie od umowy |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Telefon ZTE Blade L5 | Pracownicy sklepu porysowali ekran nowego telefonu podczas rozpatrywania innej reklamacji. Sklep, zamiast stanąć na wysokości zadania, wziąć odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe z winy pracowników, i pokazać klasę - najpierw robi z klienta wariata, a następnie wielokrotnie odmawia wymiany telefonu i odstąpienia od umowy, proponując wspaniałomyślnie bonifikatę w wysokości 99 zł (telefon kosztował 299 zł, nie posiadał ŻADNYCH uszkodzeń mechanicznych i był użytkowany jedynie przez 1,5 miesiąca. Dodaję zdjęcia telefonu, (wykonane przez pracownika sklepu) podczas składania przyjmowania pierwszej reklamacji, na których wyraźnie widać, ze sprzęt nie jest w żaden sposób uszkodzony. |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
smartfon ASUS | Dźwięk rozmowy wychodzący z telefonu cichnie i przerywa. Mikrofon nie działa prawidłowo. |
Wymiana |
UZNANO | zobacz |
|
Ładowarka od laptopa | Ładowarka nie ładuje laptopa. |
Naprawa |
UZNANO | zobacz |