Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 9
w toku:2 (22%)
uznano:0 (0%)
nie uznano: 7 (78%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
popękany materiał na brzegach w trampkach | . Kupiłam u nich trampki. W sumie nie były drogie, ale ogólnie ładnie wyglądały. Leżały w szafie przez kilka miesięcy, potem przyszło lato i założyłam je parę razy. Strasznie popękał materiał na krawędziach i poniszczyły się wkładki wewnętrzne, przez co buty nie nadają się już do chodzenia. Miałam paragon, więc zaniosłam bubla do TK Maxx w Renomie we Wrocławiu. Po kilkunastu dniach odpowiedziano mi, że reklamacja została odrzucona i nie podano nawet powodu. Nie dałam za wygraną i napisałam odwołanie. Pani ekspedientka powiedziała mi, że na odpowiedź mam czekać jakieś 14 dni. Minął miesiąc i zero odpowiedzi. W końcu poszłam zapytać co zostało postanowione w tej sprawie. Wystałam się z 15 minut zanim Pani odnalazła dokumentację, po czym usłyszałam, że jeszcze nic nie zadecydowali i że w przypadku odwołania nie ma określonego czasu na odpowiedź. Na moje pytanie ile czasu mam jeszcze czekać Szanowna Pani ekspedientka dostała ataku tików nerwowych. Do tego namarudziła się, że co ja chcę, że buty mają ponad rok, że wg niej wyglądają jeszcze dobrze! No jasne, buty leżą już u nich od 2 miesięcy to mają ponad rok, ale wada ukazała się przed upływem roku. Kiedyś lubiłam ten sklep i często u nich kupowałam. Zaoszczędzili kilkadziesiąt złotych, a stracili stałą klientkę. Mogli chociaż zaoferować kartę podarunkową albo rabat. Żal. |
Wymiana Obniżenie ceny Odstąpienie od umowy |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
Kurtka/PLM Black Line | Zepsuty zamek. | Odstąpienie od umowy | NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
buty | PRZETARCIE MATERIAŁU PRAWEGO BUTA W OKOLICY DUŻEGO PALCA | NIE UZNANO |
zobacz | |
|
|
kurtka PRG-AIR wododporna | Kurtka trójkolorowa biało-czerwono-niebieska. Pio pierwszym, praniu (15min w wodzie o temp 30stC i suszeniu 1 godz w 40st - zgodnie z instrukcją producenta) białe elementy zafarbowały od niebieskich i czerwonych. |
Naprawa Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
buty sportowe | Buty zostały wykonane z lichej jakości materiału, który w trakcie użytkowania zgodnie z przeznaczeniem zaczął pękać w przedniej części obu butów w miejscu zszycia noska z przyszwą. O braku trwałości materiału mogą świadczyć tworzące się również w miejscach pęknięć dziury w tworzywie, z którego są wykonane buty, w efekcie czego następuje puszczanie, prucie się nici. | NIE UZNANO |
zobacz | |
|
|
Buty Wranglera | Pęknięcie materiału w miejscu zginania stopy. |
Wymiana |
NIE UZNANO |
zobacz |
|
|
Buty Helly Hansen | Nastąpiło rozklejenie się każdego z butów oraz dodatkowo na prawym bucie pękł szew na czubku. |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
NIE UZNANO |
zobacz |
strona