ul. Muszkieterów 15, 02-273 Warszawa

smartfon Samsung Galaxy A70

Rękojmia

7305990914

2019-10-18

2021-03-23

Nie uruchamia się telefon.Smartfon zgłosiłem do reklamacji w sklepie stacjonarnym ,pracownik przyjmujący reklamację dokonał sprawdzenia stanu zewnętrznego ,zrobił zdjęcia i opisał stan w zgłoszeniu reklamacyjnym.Telefon posiadał drobne rysy na obudowie baterii,zgodnie z opisem .Smartfon wysłany został do serwisu. Reklamacji nie uwzględniono i zwrócono mi telefon z potłuczonym wyświetlaczem i obiciem ramki.powodem odmowy uznania reklamacji to uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza.Oddałem do reklamacji telefon z drobnymi rysami obudowy baterii a zwrócono potłuczony.Kilkukrotnie zgłaszałem reklamację i opisywałem zaistniałą sytuację ,bez skutecznie .Ostatnie wyjaśnienie specjalisty ds. obsługi klienta p. Doroty Olejnik to że towar posiada uszkodzenia nie objęte odpowiedzialnością sprzedawcy .Przecież oddałem telefon z drobnymi rysami do sklepu wyświetlacz był cały co potwierdza przyjmujący zgłoszenie ,co mnie obchodzą uszkodzenia powstal po przejęciu smarfona przez sklep on w całości odpowiada za powierzony mu towar, a p.Olejnik nie widzi podstaw do zmiany decyzji ,jak nie widzi to może czyta z zamkniętymi oczami.Załączam zdjęcia zgłoszeń i telefonu.Wysłałem dziś kolejną reklamację w tej sprawie na adres e-mail kontakt@euro.com.pl i czekam ,następnym krokiem będzie rzecznik praw konsumenta.

Wymiana

UZNANO

Zgodziłem się na propozycję naprawy i w końcu naprawili.