Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 1
w toku:0 (0%)
uznano:1 (100%)
nie uznano: 0 (0%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
smartfon Samsung Galaxy A70 | Nie uruchamia się telefon.Smartfon zgłosiłem do reklamacji w sklepie stacjonarnym ,pracownik przyjmujący reklamację dokonał sprawdzenia stanu zewnętrznego ,zrobił zdjęcia i opisał stan w zgłoszeniu reklamacyjnym.Telefon posiadał drobne rysy na obudowie baterii,zgodnie z opisem .Smartfon wysłany został do serwisu. Reklamacji nie uwzględniono i zwrócono mi telefon z potłuczonym wyświetlaczem i obiciem ramki.powodem odmowy uznania reklamacji to uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza.Oddałem do reklamacji telefon z drobnymi rysami obudowy baterii a zwrócono potłuczony.Kilkukrotnie zgłaszałem reklamację i opisywałem zaistniałą sytuację ,bez skutecznie .Ostatnie wyjaśnienie specjalisty ds. obsługi klienta p. Doroty Olejnik to że towar posiada uszkodzenia nie objęte odpowiedzialnością sprzedawcy .Przecież oddałem telefon z drobnymi rysami do sklepu wyświetlacz był cały co potwierdza przyjmujący zgłoszenie ,co mnie obchodzą uszkodzenia powstal po przejęciu smarfona przez sklep on w całości odpowiada za powierzony mu towar, a p.Olejnik nie widzi podstaw do zmiany decyzji ,jak nie widzi to może czyta z zamkniętymi oczami.Załączam zdjęcia zgłoszeń i telefonu.Wysłałem dziś kolejną reklamację w tej sprawie na adres e-mail kontakt@euro.com.pl i czekam ,następnym krokiem będzie rzecznik praw konsumenta. |
Wymiana |
UZNANO | zobacz |
strona