Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 5
w toku:2 (40%)
uznano:2 (40%)
nie uznano: 1 (20%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
Sweter/Mohito | Sweter po niecałym roku zaczął się rozpruwać, w rożnych miejscach, w tym na szwach oraz brzydko mechacić. Powstały małe dziury, jest ich sporo (około 5-6). Sweter był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem, niezbyt intensywnie, wyprany zaledwie 2 razy. Według mnie wystąpienie opisanych uszkodzeń wynika z wady materiałowej, niskiej jakości materiału. W odpowiedzi sklep pisze: "Uszkodzenie podczas użytkowania, ingerencja czynnika zewnętrznego". Sklep nie ma przypuszczać co klient robił, ma udowodnić, że sprzedał towar w jakości odpowiadającej jego cenie oraz zgodnie z przeznaczeniem tj., że posiada on m.in. właściwości, które determinują jego wykorzystanie. Jedną z takich właściwości jest trwałość materiału, którego w moim swetrze nie ma. | Odstąpienie od umowy | UZNANO | zobacz |
|
|
Torebka | Pęknięcie i przetarcia na rogach torebki. |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
UZNANO | zobacz |
strona