Strefowe 6

Buty

Rękojmia

RKPL1216191209697714

2019-11-19

2019-12-09

Zapięcie (zamek, itp.). Odpadła napa w prawym bucie.

Wymiana , Odstąpienie od umowy

NIE UZNANO

Reklamacja została odrzucona. Nie zgadzam się z następującą treścią: "Tego rodzaju uszkodzenie jest wadą nieistotną, to znaczy, taką którą można całkowicie usunąć i przywrócić pierwotny stan obuwia. Wobec powyższego ta niedogodność powoduje, że konsument nie może odstąpić od umowy ani żądać wymiany na nową parę. Brak zgody klienta na naprawę uniemożliwia rozpatrzenie reklamacji pozytywnie." Buty zakupione za taką kwotę, które nie mają nawet miesiąca czasu, w moim mniemaniu nie będą naprawiane, dlatego rządam wymiany produktu na nowy. Sprzedawca był nie uprzejmy przyjmując reklamację. Po zadaniu pytania czy uznają reklamację od ręki stwierdził, że tak gdy wada jest widoczna. Przedstawiłam argumenty za oraz prosiłam o uznanie reklamacji od ręki, gdyż buty nie mają nawet miesiąca czasu. Poprosiłam o rozmowę kierownika, który stwierdził, iż to nie on, ani żaden z jego pracowników nie ma prawa rozpatrywać reklamacji, tylko są one przekazywane wyżej. Podziękowałam za rozmowę i wyszłam. Wczoraj otrzymałam wiadomość o negatywnym rozpatrzeniu mojej reklamacji. Jestem bardzo roszczeniową osobą i nie pozwolę, żeby traktowano mnie w taki sposób. Jest okres zimowy, sezon przedświąteczny a ja zostaje bez butów, z których nie zdążyłam skorzystać nawet przez 1 miesiąc. Nie mogę sobie pozwolić na zakup nowej pary butów.