zgłoszenie 637/2019/Black Red White S.A.

dodał:

Jerzy
Krzeszowska 61, 23-400 Biłgoraj
Meble Kuchenne na wymiar
wyposażenie mieszkań
Rękojmia
221400015544
2019-07-22
2019-11-12
Liczne wady montażowe i niestosowanie się do instrukcji producenta. Brak zaślepek na dodatkowych otworach, blat 3 metrowy zamontowany na różnych wysokościach, drugi blat pochylony do przodu, wg BRW winą jest krzywa podłoga, szpara centymetrowa pomiędzy szafką a ścianą, szafka z półkami narożnymi zainstalowana została na jednej nodze, cokół krzywo docięty tępym narzędziem o czym świadczą liczne wyszczerbienia.
Naprawa , Wymiana
W TOKU
Jest to już 3 reklamacja mebli kuchennych. Meble zamówiłem 22/07, gotowe były 16/09, a montaż odbył się w dn. 23-29/09. Pierwsza reklamacja złożona została 30/09 ponieważ połowa frontów była do wymiany (wybity fronty, źle przylegająca okleina, słoje w pionie zamiast w poziomie, 2 fronty w złych wymiarach, piekarnik krzywo zainstalowany, front przyklejony na taśmę dwustronną, brak siłowników do dwóch szafek). Dodatkowo, pomimo tego, że w zakresie usług montażu mebli kuchennych BRW jest podpunkt o odkurzeniu szafek i pomieszczenia, podłoga przed zainstalowaniem cokołu nie została nawet odkurzona! A po instalacji płyty gazowej, musiałem wzywać serwis Boscha, bo montażysta twierdził, że palników nie da się wyregulować. Wg firmy BRW, montażysta ma tylko zainstalować sprzęt a nie regulować?!! Tylko czy tak to reklamuje firma BRW? Chyba to jest logiczne, że jak płacę komuś za zainstalowanie i montaż to oczekuję usługi A-Z, a nie mam płacić drugi raz za regulację komuś innemu. Druga reklamacja złożona została 17/10 i dotyczyła wyszczerbionego blatu przy zlewozmywaku, braku zaślepienia dodatkowych otworów, łączenie szafek niezgodne z zaleceniami producenta, blaty na różnych wysokościach, wybicie płyty dolnej korpusu szafki, luka centymetrowa między ścianą a szafką, nieprofesjonalny montaż półek, szafka z półkami narożnymi zainstalowana na jednej nodze, brak montażu dodatkowych półek itp. Druga reklamacja w większości odrzucona. Firma BRW twierdzi ze z powodu krzywych podłóg blatów nie da się wyregulować (od czego są nogi regulowane), luka powstała przez krzywą ścianę, otworów nie da się zaślepić (w takim razie jaki jest sens robienia dodatkowych otworów w produkcji? chyba tylko po to aby klient mial „ostrzelane” meble), montaż szafki na jednej nodze jest ok, cokół jest równy, a dodatkowe półki zostały zainstalowane. W dalszym ciągu czekam na wymianę rzeczy z pierwszej reklamacji.

Udostępnij na:


czy na pewno chcesz usunąć reklamację?

Pamiętaj, usuwając nie będziesz mógł cofnąć zmian.

Sprawdź firmę


Jeżeli zaznaczysz opcję „Powiadom” serwis automatycznie
poinformuje dział obsługi klienta Adresata Reklamacji o dodaniu
Twojej reklamacji do ogólnodostępnej bazy reklamacji czyuzna.pl.