www.ikea.pl

komoda Hemnes

Rękojmia

8062513

2019-10-04

2019-10-14

Przy montażu małych szuflad komody ( komoda do samodzielnego montazu) okazało się, że w przypadku 4 małych, górnych szuflad, otwory montażowe zostały wykonane z wadą konstrukcyjną - zbyt głębokie. Po umieszczeniu kołków w otworach i po dokręceniu śrub montażowych zgodnie z instrukcją, kołki wypchnęły warstwę pokrycia/ lakieru zewnętrznego frontów szuflad. W miejscach montażu kołków warstwa lakieru/ pokrycia na froncie szuflad uległa zniszczeniu - wybrzuszeniu i odkruszeniu od płyty. Elementy komody zostały przygotowane z wadą konstrukcyjną, wskutek której fronty szuflad podczas montażu zgodnie z instrukcją sprzedającego, zostały uszkodzone. Moje żądanie reklamacyjne dotyczyło wymiany frontów małych szuflad na nowe ( propozycja odesłania uszkodzonych na adres IKEA do wglądu)

Wymiana , Inne: wymiana wadliwych elementów na nowe

UZNANO

W dniu 28.10 otrzymałam decyzję IKEA uznającą moją reklamację jako niezasadną. W dniu 28.10 odwołałam się od decyzji IKEA pisemnie, przesyłając moje stanowisko oraz dodatkową dokumentację fotograficzną. 20.11.2019- uznano reklamację i przesłano ronty szuflad na wymianę