Łódź ul. Karskiego 5 91-071

Buty sportowe trampki

Gwarancja

234/05

2018-06-16

2019-05-24

Odklejenie podeszwy na śródstopiu w prawym i lewym bucie od wewnętrznej i zewnętrznej strony, dodatkowo rozerwanie materiału w tych miejscach.

Naprawa , Wymiana , Odstąpienie od umowy

NIE UZNANO

W dniu 14 czerwca 2019 roku, czyli 7 dni po przekroczeniu terminu realizacji reklamacji, buty zostały naprawione, jednak w trakcie oględzin w sklepie okazało się, że nadal jest rozerwanie materiału na lewym bucie z tyłu w okolicach pięty i złożyłam odwołanie, w celu naprawienia również tego fragmentu. W dniu 24 czerwca otrzymałam informację telefonicznie, że odwołanie nie zostało uznane, bo rozerwanie z tyłu nie było wcześniej zgłoszone a poza tym jest to wada powstała w skutek mechaniczny i nie podlega reklamacji. Mając prawo do odstąpienia od umowy, że względu na przekroczenie terminu reklamacji złożyłam kolejne odwołanie od decyzji z prośbą o rozpatrzenie go przez centralę firmy.