zgłoszenie 298/2019/WIKĘD Sp. z o. o. Sp. k

dodał:

Monika
ul. Wilki Las 19, 84-242 Luzino
drzwi zewnętrzne Optimum Glass GD02a
wyposażenie mieszkań
Gwarancja
106/19/RST 191381
2019-01-18
2019-04-24
Uszkodzenia laminatu wokół przeszklenia skrzydła od strony zewnętrznej. Wskazana wada powstała na skutek prac związanych z wymianą przeszklenia, na które wniosłam wcześniejszą reklamację.
Wymiana
W TOKU
Reklamacja pierwotnie odrzucona. Złożyłam odwołanie od decyzji po odrzuceniu reklamacji. Reklamacja nie została uznana, ponieważ zakwalifikowano ją jako nieistotną i wykryta została po zamontowaniu skrzydła. Moje zastrzeżenia: montaż drzwi odbył się podczas nieobecności klienta, stwierdzenie, że powstałe niewielkie i niewidoczne z odległości 1 m okiem nieuzbrojonym uszkodzenie nie podlega reklamacji, jest nieprawdziwe, a wada jest widoczna z w/w odległości, nieprofesjonalne podejście serwisanta - podczas oględzin nożykiem podważył laminat (na co nie zdążyłam zareagować), naciągnął go i przyklepał palcem, a sugestia firmy, że wada ta została zabezpieczona mija się z prawdą!

Udostępnij na:


czy na pewno chcesz usunąć reklamację?

Pamiętaj, usuwając nie będziesz mógł cofnąć zmian.

Sprawdź firmę


Jeżeli zaznaczysz opcję „Powiadom” serwis automatycznie
poinformuje dział obsługi klienta Adresata Reklamacji o dodaniu
Twojej reklamacji do ogólnodostępnej bazy reklamacji czyuzna.pl.