ul. Wilki Las 19, 84-242 Luzino

drzwi zewnętrzne Optimum Glass GD02a

Gwarancja

106/19/RST 191381

2019-01-18

2019-04-24

Uszkodzenia laminatu wokół przeszklenia skrzydła od strony zewnętrznej. Wskazana wada powstała na skutek prac związanych z wymianą przeszklenia, na które wniosłam wcześniejszą reklamację.

Wymiana

W TOKU

Reklamacja pierwotnie odrzucona. Złożyłam odwołanie od decyzji po odrzuceniu reklamacji. Reklamacja nie została uznana, ponieważ zakwalifikowano ją jako nieistotną i wykryta została po zamontowaniu skrzydła. Moje zastrzeżenia: montaż drzwi odbył się podczas nieobecności klienta, stwierdzenie, że powstałe niewielkie i niewidoczne z odległości 1 m okiem nieuzbrojonym uszkodzenie nie podlega reklamacji, jest nieprawdziwe, a wada jest widoczna z w/w odległości, nieprofesjonalne podejście serwisanta - podczas oględzin nożykiem podważył laminat (na co nie zdążyłam zareagować), naciągnął go i przyklepał palcem, a sugestia firmy, że wada ta została zabezpieczona mija się z prawdą!