29-120 Kluczewsko, Ciemiętniki 19

Bieżnia elektryczna składana inSPORTline inCondi T40i - reklamacja dotyczy pobranej opłaty za przesyłkę

Niezgodność z opisem

8128

2020-08-31

2022-01-29

Podsumowanie zgłoszenia reklamacyjnego: Dotyczy zgłoszenia reklamacyjnego numer 7877 z dnia 19.12.2021 z tytułu gwarancji oraz zgłoszenia reklamacyjnego numer 8051 z dnia 19.01.2022 z tytułu rękojmi. Podczas odbioru odesłanego przez serwis produktu, w dniu. 25.01.2022 zostałem obciążony kwotą 400 pln za pobraniem za przesyłkę reklamowanego produktu. Przed odesłaniem do mnie reklamowanego produktu poinformowałem serwis, że ewentualne opłaty za przesyłkę jakie zamierza naliczyć serwis są niezasadne. W Regulaminie sklepu internetowego www.e-insportline.pl nie jest określone, że kupujący ponosi koszty przesyłki dotyczącej reklamowanego towaru.

Inne: zwrot pobranej opłaty

NIE UZNANO

Uzasadnienie serwisu podane w odrzuceniu reklamacji: Zgodnie z oględzinami bieżni, nie stwierdzono wady dlatego zgłoszenia z zarówno z tytułu gwarancji jak i rękojmi nie są zasadne. Dlatego tez kupujący pokrywa koszty transportu oraz usługi serwisowej. Komentarz kupującego: Na otrzymanej fakturze jest wykazana przesyłka kurierska w ilości 2 szt. (łącznie 400 PLN brutto), czyli zostałem obciążony za przesłanie reklamowanego produktu zarówno do serwisu i z serwisu. Wg Kodeksu Cywilnego Art. 561(2) § 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży. Również na stronie Insportline jest podana informacja: "BEZPŁATNY SERWIS GWARANCYJNY jest jedną z naszych najważniejszych usług. W przypadku awarii urządzenia, zapewniamy BEZPŁATNY SERWIS DOOR-TO-DOOR. Staramy się oferować serwis szybko, sprawnie i profesjonalnie." W odrzuceniu reklamacji dot. kosztów przesyłki serwis nie podał jaka jest podstawa prawna uzasadniająca, że serwis może obciążyć kupującego kosztami przesyłki reklamowanego produktu zarówno do serwisu i z serwisu.