zgłoszenie 2280/2021/New Balance Poland Sp. z o.o.

dodał:

35-232 Rzeszów, ul. Ciasna 10
Buty
obuwie i odzież
Rękojmia
04.01,16.08,14.09.2021
2019-11-29
2020-12-22
odklejona część cholewki o podeszwy w lewym bucie. Ewidentna wada produktu
Naprawa , Wymiana , Inne: Zwrot pieniędzy
NIE UZNANO
Po 14 miesiącach sporadycznego używania obuwia warunkach normalnego użytkowania. W większości dnia używam pantofli. Dział reklamacji uznał zgłoszenie bez zasadne uznając winę użytkownika , Opis :używane w niewłaściwych warunkach atmosferycznych ( to znaczy że mogę używać tylko w warunkach domowych) uszkodzenia mechaniczne (uznali pewnie że wyciąłem uszkodzenie noże), przemoczone (absolutnie nie wolno chodzić podczas deszczu od razu zdejmij z nóg i idź boso), brak konserwacji (uznali że brudas nie czyści butów)Rozbite ( za dużą mam pewnie stopę do butów New Blance nr 43 , dodam że buty tej firmy są tak zaprojektowane że podeszwa jest dużo szersza od cholewki i to daje afekt wizualny rozbicia . Absolutnie argumentację działu reklamacji są bez podstawne , zwroty i sformułowanie użyte w odmowie są używane w większości odmów czyli : rozbicie, warunki użytkowania, brak konserwacja to najczęściej pojawiające się sformułowania, po prostu stały szablon. Zdjęcia przedstawiają uszkodzenie, obecnie dziura się powiększyła i już buty nie nadają się do użytku. Jestem totalnie rozczarowany podejście firmy do klienta, NIGDY WIĘCEJ NIE ZAKUPIMY PRODUKTÓW TEJ FIRMY.

Udostępnij na:


czy na pewno chcesz usunąć reklamację?

Pamiętaj, usuwając nie będziesz mógł cofnąć zmian.

Sprawdź firmę


Jeżeli zaznaczysz opcję „Powiadom” serwis automatycznie
poinformuje dział obsługi klienta Adresata Reklamacji o dodaniu
Twojej reklamacji do ogólnodostępnej bazy reklamacji czyuzna.pl.