08-400 Garwolin ul. Stacyjna 8b

Walizka podróżna

Rękojmia

76/REKL/OP-SC

2019-10-15

2021-09-17

Walizka pękła na spodzie. Od daty zakupu używana była jedynie dwukrotnie.

Wymiana

NIE UZNANO

Po otrzymaniu sms o nieuznaniu reklamacji przesłałam mailowo odwołanie od tej decyzji o następującej treści dot. reklamacji nr 76 /REKL/OP-SC Marlena Czaja 45-831 Opole ul. Zamiejska 6 nr paragonu 2495 tel. 606910796 Po otrzymaniu w dniu dzisiejszym sms o nieuznaniu przez Państwa reklamacji dot. pękniętej walizki na spodzie odwołuję się od niniejszej decyzji. Walizka została zakupiona 15.10.2019 r. i była używana zgodnie z jej przeznaczeniem, tylko 2 razy podczas podróży wyłącznie naszym samochodem. Walizka nie była przewożona samolotem czy innym zbiorowym środkiem transportu, gdyż z powodu pandemii nigdzie nie wyjeżdżaliśmy. Ona w ogóle przez ten czas nie była używana. Proszę zauważyć, że walizka nie nosi żadnych innych śladów uszkodzeń jak również stan kółek do przewożenia walizki -są niezniszczone-świadczą o tym że przedmiot nie był intensywnie eksploatowany czy nadmiernie obciążony. Dlatego uważam, że pęknięcie spodu walizki wynika z wady wyrobu. Być może powstało ono wcześniej, tj. zaraz po zakupie, gdyż wtedy były nasze 2 wyjazdy, a którego nie zauważyłam. Pęknięcie zauważyłam podczas pakowania na tegoroczny wyjazd. Co do zasady jednak walizka powinna służyć dłużej niż 2 razy i dlatego nie zgadzam się z Państwa decyzją o nieuznaniu reklamacji. Tym bardziej, że równocześnie zakupiliśmy ten sam model tylko o mniejszych rozmiarach, z którym nic się złego nie dzieje. Mało tego, na szybko musieliśmy dokonać zakupu innej walizki co było stresujące dla nas ze względu na ograniczony czas do wyjazdu. Niestety nie mogę się dodzwonić do sklepu w Opolu nr 661400528 nie odpowiada. Marlena Czaja