ul. Nyska 48a Wrocław 50-505

Lodówka Samsung BRB 260034 WW

Gwarancja

RE: 01/001450/2019

2018-09-24

2019-01-04

Lodowka Samsung ktora kupilam w sklepie NEONET we Wroclawiu pracowala prawidlowo niecaly tydzien . Po tym czasie przestala chlodzic i mrozic . Reklamacja ktora zlozylam w sklepie zostala przez firme Neonet odrzucona i wina za zepsuta lodowke obarczono mnie.

Wymiana , Inne: Wymiana towaru na nowy lub zwrot pieniedzy

UZNANO

Firma NEONET nie uznała mojej reklamacji dobrowolnie. Trzykrotnie odwoływałam się od ich decyzji i zawsze otrzymywałam identyczną odmowną odpowiedz. Moja samodzielna "walka" z NEONET nie dała efektów. Skierowałam sprawę do Rzecznika Praw Konsumentów we Wrocławiu i dzięki nim po pół roku firma NEONET w końcu uznała moje żądania i oddała mi pieniądze za uszkodzoną lodówke. Serwis Czyuzna.pl udzielił mi dużo dobrych rad i wskazówek oraz skontaktował mnie z rzeczoznawca AGD z którego pomocy nie skorzystałam bo sprawa została załatwiona ale byłam gotowa iśc nawet do sądu. Dziękuję wszystkim osobą zaangażowanym w sprawę za pomoc.