ul. Nowy Kisielin - Nowa 9

Buty

Rękojmia

107587305

2019-04-27

2020-04-19

Uszkodzenie obydwu butów w wewnętrznej części - zarówno zapiętki jak i na wysokości zgięcia buta. Uszkodzenie uniemożliwia komfortowe użytkowanie butów, poprzez obcieranie stóp.

Odstąpienie od umowy

W TOKU

Reklamacja została nieuznana. Otrzymałem informację, że buty posiadają bardzo wyraźne ślady użycia, co według mnie jest prawdą jeśli chodzi o zniszczony środek obuwia, natomiast z zewnątrz buty prezentowały się praktycznie jak nowe. Jako bezpośrednią przyczynę odrzucenia reklamacji podano niewłaściwe dopasowanie buta do rozmiaru stopu, nieużywanie łyżki do butów podczas zakładania oraz nieodpowiednie wiązanie butów. W odpowiedzi wyjaśniłem, że rozmiar obuwia był dobierany na podstawie pomiarów w spółce partnerskiej esize.me, a buty były każdorazowo zakładane z użyciem specjalnej łyżki oraz wiązane. Dzisiaj otrzymałem również informację od ebuwie, że mogę nie przyjąć paczki z butami i zostanie do nich skierowana w ramach odwołania na kolejną weryfikację.