Pobierz przygotowany przez nas wzór skutecznej reklamacji wraz w przykładami, które znacznie ułatwią Ci sporządzenie pisma.
KUPUJĘ DOSTĘP DO WZORUReklamacje
wszystkie: 1
w toku:1 (100%)
uznano:0 (0%)
nie uznano: 0 (0%)
| przedmiot reklamacji | przyczyna | żądanie | wynik | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
Smartfon Samsung Galaxy A52 | Podczas używania telefonu zdarzają się okresy, kiedy przestaje reagować na komendy, nie działa część ekranu, lub pewne funkcje (np. można ściągnąć górną belkę powiadomień, ale nie da się nic zrobić na ekranie głównym; nie można włączyć aplikacji messenger, ale jeśli na ekranie znajduje się dymek czatu to można w niego wejść i normalnie pisać), nie działają przyciski, nie da się zablokować/odblokować telefonu, wyświetla się czarny ekran, przy próbie wejścia w ustawienia wyświetla się biały ekran, można wyświetlić za pomocą przycisku nawigacyjnego ostatnio używane aplikacje, ale nie da się w żadną wejść, ani żadnej zamknąć. Pierwsza taka sytuacja miała miejsce 16 grudnia 2021, ale odłożyłem telefon na kilka godzin i później działał normalnie. Następna taka sytuacja zdarzyła się w styczniu. Po tym epizodzie przywróciłem telefon do ustawień fabrycznych. Kolejny raz podobne dolegliwości telefonu objawiły się 5 kwietnia 2022, wtedy też po raz pierwszy nagrałem je innym telefonem. Kolejne nagrania jakie wykonałem pochodzą z 24 czerwca, natomiast pomiędzy 5.04, a 24.06 zdarzały się pomniejsze błędy systemu. Istotą problemu jest, że pomiędzy okresami, w których telefon nie jest zdatny do użytku, działa on normalnie i nic nie zdradza, że są z nim kłopoty. Wykonane przeze mnie nagrania udostępniam za pomocą linku do niepublicznej playlisty: https://youtube.com/playlist?list=PLmiNRp9reLlpLVtvU98KGb94ALyuFAqkm Dodatkowo 26 czerwca odkryłem, że nie działa gniazdo słuchawek: dźwięk był emitowany z głośnika telefonu, mimo podłączenia słuchawek. Wypróbowałem kilka różnych par słuchawek, bez efektu. Co ciekawe, dzień lub dwa dni później z ciekawości jeszcze raz podłączyłem słuchawki (te same, z których korzystałem wcześniej) i tym razem działały normalnie. Jeśli wystąpiłyby jakieś problemy z działaniem linku do playlisty to załączam również link do każdego z filmów osobno: https://youtu.be/jj947_hZdOE https://youtu.be/Qna9NSxMjL4 https://youtu.be/zPnxh7HmgaU https://youtu.be/p6s84putn5s Przed złożeniem reklamacji przywróciłem telefon do ustawień fabrycznych. Ekran telefonu jest chroniony szkłem hartowanym, które ma pęknięcia, jednak sam telefon jest nieuszkodzony. Nie był też wystawiany na działanie w skrajnych temperaturach. |
Wymiana Odstąpienie od umowy |
W TOKU | zobacz |
strona