Poradnik Konsumenta
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 19 czerwca 2019
  • 0 polubień

Skrzypiące buty i uznana reklamacja? To możliwe!

Skrzypiące buty jako przyczyna reklamacji, to rzadkość. Przegląd kilkuset zgłoszeń reklamacji obuwia w Krajowym Rejestrze Reklamacji czyuzna.pl nie kłamie – mówimy o niszy. Jednocześnie google wyrzuca dość dużo wyników po wpisaniu “skrzypiące buty” – narzekania, porady na forum, czy porady ekspertów (“co zrobić, żeby buty nie skrzypiały”). Problem więc istnieje, a dotyczy różnych marek i […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 10 czerwca 2019
  • 1 polubień

Forma reklamacji jako dobry obyczaj

Forma reklamacji bywa kwestią sporną przy składaniu reklamacji. Sprzedawcy niejednokrotnie posiadają własne formularze, bądź protokoły reklamacyjne i w pierwszym kroku proponują klientowi wypełnienie formularza reklamacyjnego. Tymczasem sprzedawca nie może narzucić formy reklamacji konsumentowi. W niniejszym wpisie zajmie nas forma składania reklamacji, która była jednym z aspektów sprawy dotyczącej stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów przez […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 6 marca 2019
  • 0 polubień

Reklamacja obuwia sportowego – sprawa sądowa

Reklamacja obuwia należy do najpopularniejszych towarów zgłaszanych w reklamacjach. Jeżeli jest odrzucona, to zdarza się że złożymy odwołanie, ale bardzo rzadko posuwamy się aż do sprawy sądowej. Nawet jeżeli jesteśmy przekonani o swojej racji. Poniżej opisujemy reklamację obuwia sportowego, od zakupu aż do wygranej sprawy sądowej. Prawdopodobnie nakład pracy i czasu przy nieznanym rezultacie, oraz […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 17 lutego 2019
  • 0 polubień

Jak złożyć reklamację usługi kurierskiej – wszystkie przypadki

Reklamacja przesyłki kurierskiej może być złożona do firmy kurierskiej, lub do nadawcy (sprzedawcy). Każdy z tych przypadków rządzi się jednak swoimi prawami, opiera się bowiem na innej ustawie. W niniejszym artykule omówimy 99% przypadków reklamacji kurierskich, w tym reklamacje do DPD, Poczty, Inpost, DHL i GLS. Opisujemy najpopularniejsze przyczyny reklamacji, możliwości prawne w każdym z […]
2
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 21 stycznia 2019
  • 1 polubień

Rzeczoznawca w reklamacji towaru – ile kosztuje, jak wybrać

Rzeczoznawca towaru, np. rzeczoznawca obuwia, odzieży, czy mebli, może pomóc Ci w wygraniu sporu reklamacyjnego ze sprzedawcą lub gwarantem. W poniższym artykule piszemy kim jest rzeczoznawca, w jakich sytuacjach jest potrzebny, jak wybrać dobrego rzeczoznawcę, ile kosztuje i kto płaci za usługi rzeczoznawcy. Podajemy też kilka przykładów, w których rzeczoznawcy pomogli konsumentom po odrzuconej reklamacji. […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 5 stycznia 2019
  • 1 polubień

Monitoring reklamacji w czyuzna.pl – jak działa

Dzięki monitoringowi konsument może aktywnie wpływać na wynik reklamacji w trakcie jej rozpatrywania. Korzyści konsumenta z monitorowania reklamacji to: • zwiększenie szansy na uznanie reklamacji – 80% monitorowanych reklamacji jest uznanych, • przyspieszenie uzyskania ostatecznego wyniku – przez uniknięcie odwołań, interwencji rzeczników, postępowań mediacyjnych, czy sądowych, • możliwość „nagrodzenia, bądź ukarania” sprzedawcy przez nagłośnienie wyniku […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 23 grudnia 2018
  • 2 polubień

Reklamacja obuwia CCC, tak firma uznaje reklamacje – 10 przykładów

Reklamacja CCC jest najczęściej zgłaszaną reklamacją w Krajowym Rejestrze Reklamacji czyuzna.pl. Nie jest to dziwne, jeżeli weźmiemy pod uwagę, że CCC jest największym w Polsce sprzedawcą obuwia, a dodatkowo kategoria reklamacja obuwia odpowiada za prawie 40% wszystkich porad jakich udzielają rzecznicy praw konsumenta w Polsce. Wśród reklamacji obuwia CCC zgłoszonych w czyuzna.pl nie brakuje również, […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 14 grudnia 2018
  • 0 polubień

Reklamacja uszkodzonej przesyłki (wzór)

Uszkodzona przesyłka kurierska jest najczęstszą przyczyną reklamacji usług kurierskich – odpowiada za 25% wszystkich reklamacji (dane wg Furgonetka). Warto więc uzupełnić wiedzę na temat reklamacji uszkodzonej przesyłki kurierskiej. Poniżej omawiamy przypadek doręczenia konsumentowi uszkodzonej paczki ze sklepu internetowego. Zakładamy, że nabywca wybrał sposób doręczenia spośród dostępnych na stronie sprzedawcy. Piszemy o typowych problemach, o tym […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 13 grudnia 2018
  • 0 polubień

Jak złożyć skuteczną reklamację – rękojmia

Aby zadbać o skuteczność reklamacji tytułem rękojmi, musimy zadbać o dwie sprawy – zgodność zgłoszenia z wymogami ustawowymi oraz o motywację sprzedawcy do uznania reklamacji. Skuteczna reklamacja to reklamacja, którą uznano. Innymi słowy, przedsiębiorca zgodził się uznać nasze żądanie związane z wadą towaru. Skuteczna reklamacja jest źródłem satysfakcji dla klienta i szansą na umocnienie marki […]
0
  • Przez czyuzna.pl
  • Opublikowano 8 listopada 2018
  • 0 polubień

Reklamacja obuwia – o czym pamiętać składając reklamację

Reklamacja obuwia jest prawdopodobnie najczęściej składaną reklamacją konsumencką. Nieuznana reklamacja obuwia jest zatem powszechna. W niniejszym artykule piszemy o tym jak zwiększyć swoje szanse na uznaną reklamację obuwia przez przemyślaną zawartość pisma reklamacyjnego. Wychodzimy poza standardowy wzór reklamacji obuwia oraz sprawy formalne i opieramy się na analizie uzasadnień odrzucenia reklamacji przez sprzedawców obuwia. Poruszamy takie […]
0